Agência de viagens de Varginha é alvo de investigação por estelionato; clientes relatam prejuízos

Uma agência de viagens que atuava há anos em Varginha (MG) tornou-se alvo de uma investigação policial por suposto estelionato. Segundo o delegado responsável pelo caso, já foram registrados mais de 15 boletins de ocorrência contra a Nara Viagens, e o número de vítimas pode aumentar. A empresa anunciou seu encerramento definitivo nas redes sociais nesta segunda-feira (26), deixando um rastro de clientes lesados em várias cidades da região.

Alegando uma crise financeira agravada pela pandemia, por tragédias em destinos turísticos e por adiamentos sucessivos de pacotes, a agência deixou de honrar contratos com seus clientes. Em depoimentos, clientes de Varginha, Três Corações, Cambuí, Poços de Caldas e Três Pontas relataram prejuízos significativos, com muitos tendo pago pacotes à vista e agora sem perspectiva de viagem ou reembolso. A situação expõe a vulnerabilidade de consumidores em transações de alto valor no setor de turismo.

A Polícia Civil investiga se houve má-fé na administração dos recursos ou se o problema decorreu de má gestão e insolvência real. O encerramento abrupto das atividades, sem a devida assistência aos clientes, reforça as suspeitas de prática criminosa. As vítimas foram orientadas a reunir contratos, comprovantes de pagamento e prints das conversas com a empresa para dar continuidade às investigações e possível ação de reparação.

O caso serve de alerta para quem contrata serviços turísticos. Especialistas recomendam verificar a reputação da empresa, preferir pagamentos parcelados com cartão de crédito – que oferecem mais chance de chargeback – e desconfiar de promoções com descontos muito abaixo do mercado. Enquanto a apuração policial segue, os clientes atingidos buscam alternativas judiciais para tentar recuperar ao menos parte dos valores perdidos.