Prefeitura de Varginha promove Capacitação de Servidores
A capacitação dos Servidores, em Gestão Pública, uma iniciativa da Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Administração, está acontecendo o Campus II do Centro Universitário do Sul de Minas – UNIS, divida em cinco módulo, sendo um por semana, com carga horária presencial de 16h e 4 horas na modalidade EAD, perfazendo um total de 100 horas.
O primeiro acontece nesta terça e quarta-feira, dias 21 e 22, com a palestra sobre “Princípios Éticos, Direito do Cidadão e Deveres do Servidor Público”, com o Professor. Wallace Paiva, que passará noções de subsídios teóricos para discussão e reflexão acerca da ética como valor de conduta na sociedade e no exercício profissional, analise da construção cultural de valores; Problematizar a natureza e os fundamentos da ética profissional; Examinar às disposições que regulamentam a profissão do servidor público e Avaliar e analisar os direitos do cidadão.
A programação para próximos módulos é a seguinte:
Dias 27 e 28 /11
Atendimento Humanizado e Qualidade como valor da Instituição, com a
Prof. Letícia Vasques: Comportamentos e atitudes que refletem à humanização e à excelência no atendimento ao cidadão; Formas de comunicação; Os desafios do atendimento; Entendendo às expectativas do cidadão; Satisfação do usuário; Responsabilidade; Discutir as melhores práticas de comunicação e a postura nas relações de atendimento; Simular, refletir e construir propostas e estratégias de ação que reflitam à eficiência, à eficácia e à humanização do atendimento ao cidadão
Dias 04 e 05 /11
Gestão de Conflitos e Negociação, com a Prof. Dr. Alessandro Moreira
O conflito e negociação e suas interfaces (conceito e princípios); Tipos de conflitos; Fontes de conflitos; Ações que influenciam as negociações; Comportamento na negociação; Negociação institucional; Tomada de decisão; Conflitos no setor público; Argumentação e persuasão para resolução de problemas; Mapa de empatia; e Relacionamento interpessoal.
Dias 11 e 12 /12
Princípios da Administração Pública, com Prof. Esp. Paulo Vitor Ferreira
Principais modelos de Administração: patrimonialismo, burocrático e a nova gestão pública; A redefinição do papel do Estado e as tendências internacionais de mudança da gestão pública; Princípios atuais da gestão pública: mérito, flexibilidade e responsabilização; controle versus autonomia; Instrumentos gerenciais contemporâneos: avaliação de desempenho e resultados, flexibilidade organizacional, trabalho em equipe e a cultura da responsabilidade; Organizações públicas orientadas para o cidadão; Despesas Públicas; Transferências voluntárias; Aspectos constitucionais da Lei de Responsabilidade na gestão fiscal.
Dias 18 e 19 / 12
Apresentação Pessoal, Oratória e Trabalho em Equipe, com Prof. Esp. Alan Miranda
Marketing pessoal: postura, comportamento, vestimenta, comunicação e apresentação; Autoestima e autoconfiança para apresentar; Argumentação (defender ideias e pontos de vista); Oratória: respiração, pronúncia e, dicção; Ensaios: expressão corporal e postura; A voz e suas tonalidades; Percepção sobre como o outro recebe sua mensagem; Times de trabalho; Competências, potencialidade, interesses, motivações e características pessoais dos membros da equipe; Formação e desenvolvimento de uma equipe de trabalho.